Kinh doanh điện tử sẽ ảnh hưởng đến một kế hoạch tiếp thị như thế nào?

Kế hoạch tiếp thị bao gồm phân tích thị trường, phân khúc khách hàng, chiến lược quảng cáo và chiến lược giá để định vị một doanh nghiệp nhỏ và các sản phẩm và dịch vụ của mình để có lợi thế cạnh tranh tối đa. Kinh doanh điện tử là giao dịch kinh doanh trên một phương tiện điện tử, có nghĩa là các doanh nghiệp phải kết hợp xử lý đặt hàng và thanh toán điện tử, quảng cáo trực tuyến, thiết kế trang web và cung cấp dịch vụ trực tuyến vào kế hoạch tiếp thị của họ.

Nghiên cứu

Kế hoạch tiếp thị nên bắt đầu với nghiên cứu thị trường và khách hàng. Một doanh nghiệp nhỏ cần biết quy mô thị trường tiềm năng và nhu cầu và thói quen mua sắm của khách hàng. Đối với các doanh nghiệp điện tử, điều này có nghĩa là nghiên cứu thói quen duyệt web của khách hàng và lịch sử mua sắm trực tuyến. Quản lý cũng nên đi đầu trong các xu hướng nhân khẩu học và hành động của các đối thủ cạnh tranh để xác định các cơ hội và mối đe dọa.

Phân khúc

Phân khúc liên quan đến việc phân chia thị trường và tập trung vào các phân khúc chính mang lại tiềm năng lợi nhuận tối đa. Các công ty có thể sử dụng phân khúc địa lý, bao gồm nhắm mục tiêu khách hàng trong một khu vực địa lý cụ thể hoặc phân khúc khách hàng, có nghĩa là nhắm mục tiêu khách hàng trong các nhóm nhân khẩu học quan trọng, chẳng hạn như gia đình trẻ hoặc khách truy cập vào một số trang web và nhóm phương tiện truyền thông xã hội.

Các sản phẩm

Các doanh nghiệp nhỏ nên nhận ra rằng không phải tất cả các sản phẩm của họ đều phù hợp với các cửa hàng thương mại điện tử. Ví dụ, một nhà cung cấp văn phòng không thể bán bút chì cá nhân và các mặt hàng giá rẻ khác trực tuyến vì chi phí giao hàng cao. Tuy nhiên, kinh doanh điện tử có thể thay đổi mô hình giao hàng của một số sản phẩm. Ví dụ, thay vì bán phần mềm trên phương tiện lưu trữ, các công ty có thể sử dụng mô hình phân phối dưới dạng dịch vụ. Điều này cho phép các doanh nghiệp nhỏ thuê các ứng dụng phần mềm hoặc sử dụng chúng trên cơ sở trả tiền, điều này có nghĩa là đầu tư trả trước cho khách hàng ít hơn và chi phí phân phối thấp hơn cho nhà cung cấp.

Khuyến mãi

Quảng bá liên quan đến việc xây dựng nhận thức trong một công ty và các sản phẩm của công ty thông qua quan hệ công chúng, các chiến dịch quảng cáo và tương tác của khách hàng. Quảng cáo trực tuyến cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ một cách rẻ tiền để xây dựng khả năng hiển thị. Tiếp thị qua email, quảng cáo biểu ngữ và tham gia tích cực vào các diễn đàn truyền thông xã hội là những cách hiệu quả và rẻ tiền để truyền đạt đề xuất giá trị của công ty. Thiết kế trang web thân thiện với người dùng thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, điều này có thể dẫn đến doanh số cao hơn.

Giá bán

Chiến lược giá xác định thâm nhập thị trường, doanh thu và lợi nhuận. Chiến lược định giá doanh nghiệp điện tử bao gồm đấu giá, trong đó đấu thầu cạnh tranh quyết định người mua và giá động, điều chỉnh giá và lựa chọn sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng và lịch sử mua hàng. Chiến lược giá truyền thống, chẳng hạn như thâm nhập và định giá cao cấp, cũng áp dụng cho mô hình kinh doanh điện tử. Định giá thâm nhập liên quan đến việc đặt giá thấp để giành thị phần và giá cao hơn liên quan đến việc đặt giá cao hơn cho các sản phẩm đặc biệt để tăng tỷ suất lợi nhuận.

Phân phối

Mô hình kinh doanh điện tử cho phép các công ty loại bỏ các trung gian, chẳng hạn như nhà bán buôn và nhà phân phối, và kháng cáo trực tiếp với khách hàng. Bằng cách tiết kiệm chi phí trung gian, các doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn và vẫn kiếm được lợi nhuận kha khá. Một số doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng giảm giá chi phí giao hàng nếu họ mua hàng tối thiểu, chẳng hạn như $ 50, có thể tăng doanh số.

Quản lý quan hệ

Các doanh nghiệp điện tử thành công đầu tư vào quản lý mối quan hệ, bao gồm phần mềm quản lý quan hệ khách hàng và cộng đồng trực tuyến. Các nhóm truyền thông xã hội và blog có thể giúp đỡ trong chiến lược quảng cáo của công ty và đóng vai trò là cơ chế phản hồi cho các nhà thiết kế sản phẩm. Tuy nhiên, các công ty nên theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến vì tin đồn sai lệch có thể lan truyền nhanh chóng và gây thiệt hại lâu dài.