Cách viết một kế hoạch hoạt động

Một kế hoạch hoạt động là một phác thảo cụ thể về cách doanh nghiệp của bạn sẽ tiến hành các hoạt động của mình. Cụ thể hơn, kế hoạch bao gồm các chi tiết như tìm nguồn cung ứng hàng tồn kho, quy trình sản xuất, phân phối và bất kỳ thứ gì khác liên quan trực tiếp đến việc sản xuất, mua, lưu trữ và giao hàng (hoặc cung cấp dịch vụ). Các kế hoạch hoạt động thường được bao gồm như một phần duy nhất trong kế hoạch kinh doanh rộng hơn, nhưng bạn cũng có thể tự tạo các kế hoạch hoạt động để tìm ra các chi tiết cụ thể về việc ra mắt sản phẩm mới hoặc ngành nghề kinh doanh mới.

Các chi tiết cụ thể của việc tạo một kế hoạch hoạt động khác nhau tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp bạn đang làm. Tuy nhiên, có một vài nguyên tắc chung mà tất cả các doanh nhân có thể tuân theo, trong khi điều chỉnh kế hoạch của riêng họ cho nhu cầu cụ thể của họ.

Che đầu vào và xử lý của bạn

Bắt đầu kế hoạch của bạn bằng cách mô tả các đầu vào bạn cần để bán hàng hóa hoặc dịch vụ, và chính xác cách bạn sẽ đi về việc mua chúng. Ví dụ: chi tiết các nguyên liệu thô cần thiết để tạo sản phẩm của bạn nếu bạn là nhà sản xuất hoặc liệt kê các vật liệu tiêu hao cần thiết để cung cấp dịch vụ nếu bạn làm trong lĩnh vực dịch vụ. Chi tiết các mối quan hệ và thỏa thuận của bạn với các nhà cung cấp, cũng như bất kỳ hiệu quả của chuỗi cung ứng sắp tới mang lại cho bạn một lợi thế chiến lược.

Chuyển sang chi tiết cách bạn sẽ lưu trữ, bảo trì và quản lý nguyên liệu thô, hàng tồn kho trong quá trình làm việc hoặc hàng hóa thành phẩm trước khi bán chúng hoặc sử dụng chúng trong các dịch vụ. Phần này quan trọng đối với một số doanh nghiệp nhất định hơn những người khác. Việc lưu trữ hàng hóa đúng cách là mối quan tâm lớn đối với người bán các sản phẩm thực phẩm dễ hỏng, ví dụ, trong khi các cơ quan bất động sản sẽ quan tâm nhiều hơn đến an ninh tại chỗ.

Thảo luận về dịch vụ phân phối và sau bán hàng

Viết ra một kế hoạch chi tiết để phân phối sản phẩm của bạn hoặc thực hiện các dịch vụ của bạn. Đối với nhà bán buôn, phân phối có thể bao gồm các thỏa thuận với các nhà cung cấp vận tải, ví dụ, trong khi các nhà bán lẻ có thể phân phối hàng hóa đến các cửa hàng bằng cách sử dụng mạng lưới phân phối nội bộ. Đối với các nhà cung cấp dịch vụ, chi tiết nơi và cách bạn sẽ thực hiện các dịch vụ. Dịch vụ có thể được thực hiện trong các cửa hàng chuyên dụng, chẳng hạn như tiệm làm móng, hoặc chúng có thể được thực hiện tại cơ sở của khách hàng, như trường hợp của các nhà thầu điện.

Dịch vụ sau bán hàng là một thực tế hoạt động cho cả người bán hàng hóa và nhà cung cấp dịch vụ. Chi tiết lao động, hệ thống và quy trình tại chỗ để cung cấp dịch vụ đó cho khách hàng hiện tại. Điều này có thể thông qua nhân viên dịch vụ chuyên dụng, trung tâm cuộc gọi của bên thứ ba hoặc thậm chí một trang web dành riêng cho hỗ trợ khách hàng.

Bao gồm chi phí trực tiếp và lợi nhuận của bạn

Chi tiết chi phí trực tiếp và lợi nhuận gộp trong kế hoạch điều hành của bạn, mặc dù các phần khác trong kế hoạch kinh doanh của bạn bao gồm các cân nhắc tài chính sâu hơn. Sau khi bao gồm giá vốn hàng bán của bạn, hãy mở rộng mô hình định giá và tầm quan trọng của nó trong nỗ lực tiếp thị của bạn. Đi vào chi tiết về bất kỳ chương trình khuyến mãi giá theo kế hoạch và tác động của chúng đối với khối lượng bán hàng và lợi nhuận tổng thể. Liệt kê bất kỳ lợi thế chi phí nào bạn có so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, chẳng hạn như hợp đồng giá dài hạn với nhà cung cấp hoặc lợi thế chi phí trong lĩnh vực phân phối Hãy nghĩ về phần này là bằng chứng cho thấy hoạt động của bạn sẽ tạo ra lợi nhuận gộp, để lại các chi phí, thuế, tiền lương và các chi phí cố định khác ngoài phương trình.

Đặt ra các mục tiêu chiến lược

Bao gồm các mục tiêu chiến lược ngắn hạn và kế hoạch của bạn để đạt được chúng trong kế hoạch hoạt động của bạn, sau khi đưa ra các chi tiết thực tế của hoạt động. Tập trung vào các mục tiêu chiến lược liên quan đến hoạt động, chẳng hạn như cải tiến chuỗi cung ứng mới, công nghệ sản xuất mới hoặc hiệu quả dịch vụ và bán hàng tuyến đầu. Những mục tiêu này sẽ tăng cường sức mạnh hoạt động được xác định trước đó trong kế hoạch, tăng lợi thế cạnh tranh của bạn. Việc tích hợp một hệ thống điểm bán hàng mới cho nhân viên thu ngân để giảm thời gian xếp hàng hoặc giảm các đợt giảm giá khối lượng cụ thể với một nhà cung cấp chính là những ví dụ về các mục tiêu hoạt động ngắn hạn.