Cách viết mục tiêu nhóm tập trung

Các nhóm tập trung có thể là công cụ nghiên cứu hiệu quả để tìm hiểu thông tin mới về khách hàng, đối thủ hoặc sản phẩm của bạn hoặc xác nhận các giả định tiếp thị bạn đã thực hiện trước khi bạn bắt đầu sử dụng chúng để tạo chiến lược và chiến thuật. Tiến hành không đúng cách, một phiên nhóm tập trung có thể dẫn đến việc người tham gia vẹt thông tin bạn muốn nghe, vì vậy bạn cần đảm bảo rằng bạn viết mục tiêu nhóm tập trung rõ ràng.

Biện minh cho nhóm tập trung

Bước đầu tiên trong việc viết các mục tiêu của nhóm tập trung là tự hỏi tại sao bạn triệu tập nhóm thay vì sử dụng khảo sát trực tuyến, qua điện thoại hoặc trực tiếp. Tự hỏi bản thân bạn có thể nhận được gì từ một nhóm tập trung mà bạn không thể nhận được từ một cuộc khảo sát. Điều này sẽ giúp hướng dẫn bạn nhấn mạnh những nhu cầu quan trọng hơn này và giúp bạn tránh đi lang thang vào các khu vực bạn có thể nghiên cứu bằng các phương tiện khác.

Xem lại Bốn Ps

Nghiên cứu tiếp thị bao gồm đánh giá sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi và nơi phân phối của bạn. Điều này đòi hỏi bạn phải phân tích sự cạnh tranh, xác định người dùng mục tiêu của bạn và tạo hình ảnh thương hiệu trên thị trường. Xác định xem bạn có cần bao gồm bất kỳ hoặc tất cả những điều này trong nhóm tập trung của mình hay không, ngay cả khi mục đích của nhóm là thảo luận về một sản phẩm, dịch vụ, trang web, quảng cáo hoặc chiến dịch quảng cáo cụ thể.

Thiết lập mục tiêu của bạn

Tự hỏi bản thân những gì bạn hy vọng đạt được từ nhóm tập trung. Điều này có thể bao gồm thu hút phản hồi về một chủ đề cụ thể, tìm kiếm ý tưởng mới mà bạn đã xem xét hoặc xác định lựa chọn nào trong số các tùy chọn bạn đang xem xét sẽ là lựa chọn tối ưu dựa trên phản hồi của khách hàng. Liệt kê các câu hỏi cụ thể mà bạn muốn trả lời và thông tin cụ thể mà bạn muốn thu thập. Hãy suy nghĩ về cách bạn sẽ sử dụng thông tin đó khi bạn đã thu thập nó để giải quyết vấn đề của mình hoặc đưa ra quyết định - không thu thập thông tin không thể áp dụng cho nhu cầu của bạn. Ví dụ: hỏi các thành viên nhóm tập trung nếu họ thích thứ gì đó không cho phép bạn đưa thông tin đó đi xa hơn. Hỏi tại sao họ thích một cái gì đó để cung cấp cho bạn thông tin cụ thể mà bạn có thể sử dụng sau này.

Viết kịch bản của bạn

Một kịch bản nhóm tập trung nên bao gồm phần giới thiệu và giải thích lý do tại sao nhóm được triệu tập. Cẩn thận không nói cho nhóm biết câu trả lời bạn đang tìm kiếm hoặc thông tin bạn muốn, để ngăn họ nói cho bạn biết những gì bạn muốn nghe. Ví dụ: nếu bạn muốn tìm hiểu xem khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm một lựa chọn bữa sáng ít béo, hãy bắt đầu cuộc thảo luận bằng cách nói với những người tham gia bạn muốn tìm hiểu về thói quen ăn uống của họ và nếu họ thực hiện các bước để chọn thực phẩm lành mạnh hơn. Tránh làm cho phần lớn các nhóm tập trung của bạn định hướng lãnh đạo. Đặt câu hỏi thảo luận kết thúc mở yêu cầu nhóm tương tác và thông tin tình nguyện. Sử dụng các câu hỏi nhọn để điều khiển các cuộc trò chuyện bắt đầu đi lạc.