Điều gì xảy ra nếu iPhone của bạn bị kẹt trên Logo của Apple nhỏ?

Hầu hết chủ sở hữu iPhone biết rằng đôi khi thiết bị đóng băng hoặc có lỗi. Thông thường những lỗi này dễ dàng được giải quyết bằng cách khởi động lại điện thoại. Tuy nhiên, đôi khi điều này không hoạt động, chẳng hạn như khi iPhone đóng băng trên logo Apple sau khi thử khởi động lại hoặc trong khi bạn đang cập nhật nó trong iTunes. Bạn có thể thử một số bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề.

Chế độ phục hồi

Đặt iPhone ở Chế độ khôi phục nếu nó bị đóng băng trên logo Apple trong hơn 10 phút và bạn không thấy bất kỳ thông báo lỗi nào trong iTunes. Điều này sẽ xóa tất cả thông tin từ thiết bị của bạn và khôi phục nó bằng iTunes. Nhấn và giữ nút "Ngủ / Thức dậy" để tắt iPhone; nếu điều này không hoạt động, giữ đồng thời nút "Ngủ / Thức giấc" và nút "Trang chủ" cho đến khi nó tắt. Sau đó nhấn nút "Home" trong khi bạn kết nối iPhone với máy tính bằng cáp USB. Tiếp tục nhấn nút cho đến khi màn hình "Kết nối với iTunes" xuất hiện, hiển thị dây USB kết nối với iTunes. Bạn sẽ thấy một cảnh báo rằng iTunes phát hiện iPhone ở chế độ khôi phục. Mở iTunes nếu bạn không thấy điều này. Sau đó tiến hành và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để khôi phục dữ liệu điện thoại của bạn.

Lỗi iTunes

Nếu bạn gặp phải sự cố trong khi cập nhật hoặc khôi phục trong iTunes và thấy thông báo lỗi trong iTunes, có một vài bước giải quyết vấn đề này. Đầu tiên, đảm bảo rằng iTunes của bạn được cập nhật và bạn đang chạy phiên bản mới nhất. Cũng xác minh rằng hệ điều hành của bạn được cập nhật. Tiếp theo, ngắt kết nối mọi thiết bị USB khác. Sau đó kiểm tra cài đặt bảo mật trên máy tính của bạn. Cập nhật phần mềm chống vi-rút và khôi phục bảo mật hệ điều hành về cài đặt mặc định, vì chúng có thể được cấu hình không đúng để iTunes hoạt động đúng. Cuối cùng, khởi động lại máy tính của bạn.

Trợ lý xử lý sự cố

Nếu bạn cố gắng khôi phục hoặc khôi phục thiết bị đóng băng thiết bị của mình và thậm chí không thể tìm thấy nó trong iTunes, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng PC Windows, hãy sử dụng trợ lý khắc phục sự cố iPhone. (Để biết liên kết đến trợ lý, hãy xem phần Tài nguyên.) Công cụ trực tuyến này sẽ cố gắng phát hiện sự cố và hướng dẫn bạn giải quyết vấn đề.

Lưu ý về nguồn điện của thiết bị

Nguồn iPhone của bạn có thể bị cạn kiệt nếu nó bị kẹt trên logo Apple trong một thời gian dài. Hãy để nó sạc trong ít nhất 10 phút nếu bạn có thể kết nối thành công với iTunes trước khi tiến hành các bước khắc phục sự cố và khôi phục thêm.

Liên hệ Hỗ trợ kỹ thuật

Khi thất bại, Apple cung cấp hỗ trợ bổ sung thông qua trang web của mình. Cung cấp thông tin về thiết bị và vấn đề của bạn và sau đó nói chuyện với người đại diện để xác định xem bạn có cần sửa chữa thiết bị hay không.