Ảnh hưởng của giao tiếp giữa các cá nhân trong một tổ chức

Giao tiếp giữa các cá nhân liên quan đến việc trao đổi ý tưởng với người khác bằng cách sử dụng một loại phương pháp, chẳng hạn như lời nói, cử chỉ, giọng nói, nét mặt và tư thế cơ thể. Kỹ năng giao tiếp là nguồn sống của các tổ chức vì giao tiếp hiệu quả quyết định hiệu quả hoạt động và tạo điều kiện làm việc theo nhóm. Nó làm cơ sở cho hiệu quả của các chức năng kinh doanh chính như quản lý, đào tạo, bán hàng và giải quyết xung đột trong một tổ chức.

Sự quản lý

Cả nhân viên và khách hàng đều có thể trở nên bối rối hoặc khó chịu bởi các kỹ năng giao tiếp kém của người quản lý. Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng đối với các nhà quản lý chịu trách nhiệm xây dựng niềm tin và sự hợp tác tại nơi làm việc từ các nhân viên có trách nhiệm chung để tiếp tục các mục tiêu kinh doanh. Thông tin liên lạc kinh doanh và phát ban thường xuyên dẫn đến lãng phí thời gian vì cần phải xem lại các vấn đề không được truyền đạt đúng cách.

Bán hàng

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và các chuyên gia bán hàng đều có vai trò chuyên sâu về bán hàng trong một tổ chức kinh doanh bao gồm giao tiếp với khách hàng, khách hàng, nhân viên, đồng nghiệp và các bên liên quan khác. Một câu châm ngôn giao tiếp cần nhớ cho những người bán hàng là nếu giao tiếp có thể thất bại, nó sẽ thất bại. Ngoài ra, nếu một thông điệp có thể được hiểu theo những cách khác nhau, nó sẽ được hiểu theo cách gây ra tác hại nhất. Kỹ năng giao tiếp kém có thể có tác động xấu đến lợi nhuận của tổ chức.

Đào tạo

Một lượng đáng kể đào tạo nhân viên xảy ra trong nội bộ một tổ chức kinh doanh. Điều này bao gồm đào tạo không chính thức và chính thức được cung cấp bởi các giám sát viên và các nhân viên lành nghề khác. Giao tiếp giữa các cá nhân hiệu quả trang bị cho các chuyên gia kinh doanh những kỹ năng họ cần để hướng dẫn hiệu quả cho nhân viên về cả kỹ năng mềm và kỹ năng cần thiết để họ thực hiện nhiệm vụ.

Giải quyết xung đột

Thật không may, nhân viên sẽ không thể luôn luôn tránh được xung đột hoặc giải quyết kịp thời một sự hiểu lầm hoặc vấn đề tại nơi làm việc. Trong những trường hợp này, giao tiếp giữa các cá nhân được sử dụng để giúp nhân viên khai thác các kỹ năng cá nhân và xã hội cần thiết để giải quyết xung đột. Giao tiếp giữa các cá nhân là một thành phần quan trọng của quản lý xung đột trong các tổ chức nơi các chiến lược truyền thông được sử dụng để khuếch tán môi trường căng thẳng và các tình huống thù địch.