Yếu tố thành công phát triển nhân viên

Phát triển nhân viên liên quan đến việc cung cấp cho nhân viên thông tin, công cụ, đào tạo, nguồn lực và hỗ trợ cần thiết để học hỏi và phát triển trong công việc. Phát triển nhân viên hiệu quả mang lại lợi ích cho nhân viên, bộ phận, người quản lý và cuối cùng là toàn bộ công ty. Tuy nhiên, để có hiệu quả, các công ty cần đảm bảo rằng các nỗ lực phát triển của họ được tập trung, cụ thể và phù hợp với các mục tiêu và mục tiêu của công ty.

Chỉ cần làm điều đó!

Một khảo sát của Hiệp hội quản lý nguồn nhân lực cho thấy gần 84% chuyên gia nhân sự không sử dụng các chương trình phát triển nhân viên có cấu trúc. Thay vào đó, họ dựa vào các quy trình thông tin hoặc, về cơ bản, chỉ cần để nó có cơ hội rằng nhu cầu phát triển của nhân viên đang được quan tâm. Odds là, họ không. Một yếu tố thành công quan trọng để phát triển nhân viên hiệu quả không phải là cơ hội, mà là phát triển các chương trình và quy trình cụ thể để cung cấp cho nhân viên - và người quản lý của họ - với các công cụ, thông tin và tài nguyên cần thiết để giúp nhân viên học hỏi và phát triển trong công việc.

Kỳ vọng rõ ràng

Phát triển nhân viên là tất cả về việc giúp nhân viên học hỏi và phát triển để họ có thể đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Do đó, bước đầu tiên là xác định nhu cầu của tổ chức là gì và sau đó đặt kỳ vọng rõ ràng cho nhân viên về cách họ có thể đáp ứng tốt nhất các nhu cầu đó. Điều này thường được thực hiện thông qua mô tả công việc, cần được xem xét và cập nhật thường xuyên để đảm bảo phù hợp với các mục tiêu và mục tiêu hiện tại. Nhưng, ngoài bản mô tả công việc, các nhà quản lý nên cho nhân viên biết, cụ thể, họ mong đợi điều gì và hiệu suất của họ ảnh hưởng đến thành công của tổ chức như thế nào.

Phản hồi hiệu quả

Thành công phát triển của nhân viên đòi hỏi các cuộc trò chuyện và phản hồi liên tục giữa người quản lý và nhân viên để nhân viên biết liệu hiệu suất của họ có đáp ứng mong đợi hay không và liệu có những lĩnh vực họ cần cải thiện. Các nhà quản lý đặt ra những kỳ vọng rõ ràng và sau đó cung cấp phản hồi cụ thể và kịp thời về việc liệu nhân viên có đáp ứng những kỳ vọng đó có thành công hơn trong phát triển nhân viên hay không so với những người không có những cuộc trò chuyện này. Phản hồi cũng có thể được xây dựng vào công việc. Vì vậy, ví dụ, nhân viên trong một trung tâm cuộc gọi có thể có những kỳ vọng liên quan đến số lượng cuộc gọi họ xử lý trong một giờ, họ trả lời cuộc gọi nhanh như thế nào, sự hài lòng của người gọi dựa trên phản hồi khảo sát.

Tiếp cận đào tạo và các tài nguyên khác

Khi nhu cầu phát triển được xác định, điều quan trọng là nhân viên có quyền truy cập vào các hoạt động huấn luyện, cố vấn và đào tạo có thể giúp họ đáp ứng các nhu cầu này. Các nhà quản lý và giám sát viên ở vị trí tự nhiên để phục vụ như là huấn luyện viên và người mẫu. Đào tạo có thể được cung cấp nội bộ hoặc bên ngoài, ở định dạng trực tiếp hoặc trực tuyến. Công nghệ thông tin giúp truy cập thông tin dễ dàng hơn và ít tốn kém hơn bao giờ hết.