Ví dụ về giao tiếp xấu trong công việc

Không có doanh nghiệp nào hoạt động hoàn hảo nhưng cách mọi người giao tiếp và giải quyết các vấn đề có thể là dấu hiệu cho thấy sức khỏe tổng thể của một công ty. Giao tiếp lành mạnh tại nơi làm việc là rất quan trọng cho kết quả lái xe trong khi cũng tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Tuy nhiên, giao tiếp xấu có thể bắt đầu làm tê liệt một tổ chức và có tác động tiêu cực đến toàn bộ nhân viên. Học cách phát hiện thói quen giao tiếp kém và thay thế chúng bằng những thói quen lành mạnh sẽ có tác động tích cực đến năng suất và thậm chí thành công về tài chính.

Truyền thông tích cực thụ động

Giao tiếp tích cực thụ động là một thực hành kém có ảnh hưởng tiêu cực trực tiếp đến cách mọi người cảm nhận về bản thân và những người khác tại nơi làm việc. Hành vi hoặc giao tiếp hung hăng thụ động là một vấn đề khó khăn, bởi vì những điều tiêu cực đang được nói hoặc làm thường rất tinh tế và có thể không được xem là quá hung hăng, gây khó chịu hoặc đối đầu. Tuy nhiên, người nhận được kết thúc liên lạc liên tục cảm thấy bị bỏ rơi hoặc đối xử kém và đến mức mối quan hệ bị hủy hoại.

Ví dụ, nhân viên hoặc nhà lãnh đạo từ chối nói chuyện trực tiếp với đồng nghiệp đang bị động-thụ động. Cố ý sử dụng email và ghi nhớ để liên lạc độc quyền mà không bao giờ nói chuyện trực tiếp với ai đó trong văn phòng là một hình thức của vấn đề. Cố tình tránh một dự án hoặc làm việc với ai đó về một nhiệm vụ cụ thể mà không cung cấp lý do cũng là một hình thức của hành vi hung hăng thụ động tại nơi làm việc.

Đe dọa ở nơi làm việc

Chiến thuật hăm dọa là một hình thức giao tiếp tiêu cực nhanh chóng tạo ra một môi trường làm việc độc hại và thường gây sợ hãi . Một ông chủ bắt nạt nhân viên của mình hoàn thành công việc có khả năng trải qua tỷ lệ quay vòng cao. Sự đe dọa cũng có thể xảy ra giữa các đồng nghiệp cạnh tranh cho cùng một chương trình khuyến mãi. Loại hành vi đáng sợ này thường ở dạng ngôn ngữ bằng lời nói trực tiếp hoặc hành động đe dọa về thể chất. Ví dụ về sự đe dọa bao gồm lời nói to, chiếm lấy không gian làm việc hoặc đứng gần nhau để gây khó chịu.

Trò chơi đổ lỗi

Một ví dụ khác về giao tiếp kém có liên quan chặt chẽ đến đạo đức và trách nhiệm. Việc không sở hữu một sai lầm hoặc chấp nhận trách nhiệm cho một thời hạn bị bỏ lỡ cho thấy sự thiếu trách nhiệm. Tuy nhiên, đổ lỗi cho người khác là phản tác dụng và không hoạt động hướng tới một giải pháp cho lợi ích chung. Học cách chấp nhận trách nhiệm và tiến về phía trước là một giải pháp tích cực. Tuy nhiên, những người tiếp tục đổ lỗi cho người khác về lỗi lầm của họ sẽ làm hỏng các mối quan hệ công việc và có thể thấy mình bị tẩy chay.

Không nghe

Có những lúc để tạo ra một con đường phía trước trong kinh doanh, nhưng các nhà lãnh đạo và nhân viên hoạt động như những cá nhân bị ngắt kết nối và không lắng nghe những người xung quanh đang tham gia vào các giao tiếp kém. Có rất nhiều ví dụ về việc không lắng nghe, trong số đó không thể lắng nghe cơ sở khách hàng của bạn. Nếu một sản phẩm hoặc dịch vụ nhận được phản hồi tiêu cực định kỳ và bạn không lắng nghe và giải quyết vấn đề, khách hàng của bạn sẽ nhanh chóng không hài lòng và mua ở nơi khác. Một đối thủ cạnh tranh lắng nghe và đáp ứng nhu cầu, cũng có thể giành được doanh nghiệp của khách hàng của bạn.

Trong môi trường văn phòng, việc không lắng nghe đồng nghiệp cũng là một vấn đề. Nó tạo ra một hệ sinh thái coi thường cảm xúc cá nhân và phá giá các mối quan hệ cá nhân tại nơi làm việc. Ví dụ: nếu nhân viên bày tỏ mối quan tâm về vấn đề họ gặp ở nơi làm việc, nhưng người quản lý không yêu cầu họ giải thích vấn đề chi tiết hơn hoặc xem xét vấn đề, vấn đề có thể không được kiểm soát và nhân viên có thể sẽ cảm thấy rằng đầu vào không quan trọng. Công nhân muốn cảm thấy rằng ý tưởng của họ có giá trị và biết rằng họ được công nhận là người đóng góp có giá trị cho sứ mệnh của công ty.