Ví dụ về phát triển hệ thống trong một công ty

Phát triển hệ thống đề cập đến một quy trình từng bước được vạch ra rõ ràng trong một công ty định hướng công nghệ. Một hệ thống thông tin hoàn chỉnh bao gồm cơ sở hạ tầng phần cứng và phần mềm, thu thập dữ liệu, quy trình và nhân viên với các vai trò cụ thể trong việc thu thập hoặc sử dụng dữ liệu. Những tiến bộ trong công nghệ máy tính đã góp phần vào một số hệ thống phổ biến đang được phát triển trong các doanh nghiệp.

Quản trị quan hệ khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng, hay CRM, là một hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng dựa trên tiếp thị, diễn giải nó để phát triển các chương trình tiếp thị mục tiêu và thực hiện các chương trình đó. Các chương trình phần mềm cơ sở dữ liệu và phần cứng máy tính cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ được sử dụng để thu thập dữ liệu, bao gồm tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Các thủ tục liên quan đến tìm kiếm thông qua dữ liệu để hình thành các phân khúc thị trường, nhắm mục tiêu khách hàng cụ thể bằng các chiến dịch quảng cáo và tài khoản khách hàng dịch vụ. Trong một hệ thống CRM, tất cả nhân viên của công ty đều đảm nhận vai trò lấy khách hàng làm trung tâm, mặc dù tiếp thị và CNTT đặc biệt liên quan đến việc lấy dữ liệu để sử dụng tiếp thị.

Quản lý chuỗi cung ứng

Quản lý chuỗi cung ứng, hay SCM, là quá trình hợp tác của các nhà sản xuất, nhà bán buôn và nhà bán lẻ làm việc cùng nhau để mang lại cho người tiêu dùng giá trị tốt nhất. SCM được thúc đẩy bởi các chương trình phần mềm chuỗi cung ứng và mạng máy tính tích hợp cho phép nhà cung cấp và người mua chia sẻ dữ liệu hàng tồn kho. Mục tiêu của quản lý chuỗi cung ứng là có hàng tồn kho kịp thời và tối ưu hóa chi phí kiểm soát hàng tồn kho. Các thủ tục vận chuyển và hậu cần là không thể thiếu trong SCM và các nhà quản lý hậu cần giám sát vai trò của một công ty cụ thể trong việc điều phối các mối quan hệ và hoạt động của chuỗi cung ứng.

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

Lập kế hoạch tài nguyên doanh nghiệp, hay ERP, là một cách tiếp cận dựa trên máy tính để tối ưu hóa hiệu quả tài nguyên trong một doanh nghiệp. Về mặt khái niệm, ERP khác với các phương pháp ngân sách truyền thống vì các nhà lãnh đạo công ty trong toàn tổ chức hợp tác để đặt hàng, lưu trữ và sử dụng vật tư và hàng tồn kho. Mục tiêu là để tránh mang theo hàng tồn kho dư thừa và lãng phí tài nguyên trong doanh nghiệp. Các công cụ phần mềm ERP cho phép các nhà quản lý bộ phận chia sẻ quan điểm về sự sẵn có của các nguồn lực khác nhau và lên lịch sử dụng bộ phận trong hệ thống toàn công ty.

Quản lý tài chính

Quản lý tài chính là một thuật ngữ chung được sử dụng để mô tả một loạt các hệ thống dựa trên tài chính được phát triển trong nhiều tổ chức. Các công ty dựa vào các công cụ phần mềm tài chính tích hợp để tham gia các hoạt động trong các bộ phận mua hàng, kế toán và tài chính. Về bản chất, các công cụ máy tính cho phép mỗi giao dịch mua và doanh thu được ghi lại một lần, nhưng xuất hiện trong các hồ sơ và báo cáo được sử dụng trong mỗi bộ phận liên quan đến tài chính này. Mục tiêu là để tối ưu hóa hiệu quả lưu trữ hồ sơ và tránh các mục giao dịch dư thừa. Thông thường, phần mềm kế toán cung cấp nền tảng cho dữ liệu được nhập và sử dụng trên toàn công ty.