Làm thế nào để xử lý một người nào đó đến muộn để làm việc

Khi nhân viên đi làm muộn, họ khiến khách hàng chờ đợi và cho họ ấn tượng rằng công ty không quan tâm. Các tác dụng phụ khác của độ trễ là tinh thần thấp, sản xuất thấp hơn và thất vọng cho quản lý và đồng nghiệp. Các doanh nghiệp nhỏ phải nâng cao tiêu chuẩn nếu họ mong muốn giữ cho khách hàng hài lòng. Tuy nhiên, người sử dụng lao động cần phải giải quyết vấn đề mà không cần cách ly người lao động chậm trễ. Giải quyết hành vi bằng cách sử dụng một quy trình hiệu quả để khắc phục sự cố và cải thiện hiệu suất của công nhân.

1.

Chào hỏi nhân viên một cách lịch sự. Cho phép anh ta đồng hồ hoặc đăng nhập, sau đó gửi email cho anh ta hoặc gọi cho anh ta. Yêu cầu anh ta đến thăm bạn trong văn phòng của bạn. Làm một cảnh khi anh ta bước vào cửa gây ra nhiều ma sát. Quay trở lại văn phòng của bạn và lưu ý thời gian công nhân đến trong hồ sơ nhân viên của mình.

2.

Mời nhân viên vào, đứng khi anh ta đến. Yêu cầu anh ta được ngồi. Nhắc nhở nhân viên của tiêu chuẩn công ty. Chỉ vào sổ tay nhân viên, nếu bạn có. Cho nhân viên thấy thời gian bạn mong đợi anh ta đến.

3.

Lắng nghe lời giải thích của nhân viên về sự chậm trễ của anh ấy. Đặt câu hỏi cho anh ấy về cách anh ấy có thể cải thiện sự chậm trễ của mình. Ví dụ, hỏi, "Bạn có thể làm gì để thức dậy đúng giờ?"

4.

Nói với nhân viên những gì bạn mong đợi từ anh ta và bước tiếp theo sẽ là gì. Nhắc nhở anh ta rằng bước tiếp theo là một thông báo không chấp thuận, sau đó là cảnh báo bằng lời nói, cảnh báo bằng văn bản và có thể đình chỉ.

5.

Theo dõi sự chậm trễ lặp đi lặp lại bằng cách làm theo bước tiếp theo trong quy trình. Công nhận nhân viên, một cách riêng tư, nếu anh ta xoay chuyển hành vi của mình. Điều quan trọng là nhận ra hành vi tốt khi nhân viên rõ ràng đang cố gắng cải thiện.

Những điều cần thiết

• Sổ tay nhân viên

Cảnh báo

• Từ chối đối phó với sự chậm trễ mang lại cho các nhân viên khác ý tưởng rằng bạn không quan tâm.