Các loại hình đào tạo quản lý cho nhân viên

Các loại đào tạo quản lý cho nhân viên có thể thuộc một số loại chính. Được lên kế hoạch tốt và thực hiện đúng, một chương trình đào tạo quản lý giúp trau dồi kỹ năng, xây dựng sự tự tin và tạo ra các nhà quản lý toàn diện. Đào tạo cũng giúp tạo ra, củng cố và duy trì văn hóa và sứ mệnh của công ty bạn, mà sau đó các nhà quản lý có thể truyền đạt cho nhân viên. Ngay cả những người quản lý có kinh nghiệm mới trong tổ chức của bạn cũng sẽ được hưởng lợi từ việc đào tạo cụ thể của công ty, điều này sẽ hỗ trợ phát triển một đội ngũ nhân viên quản lý thống nhất và thống nhất.

Quan hệ nhân viên

Vì hầu hết các nhà quản lý đối phó với nhân viên, họ phải có khả năng liên hệ với họ theo cách có ảnh hưởng tích cực đến tinh thần và năng suất. Giao tiếp hiệu quả, hành động kỷ luật và đào tạo giải quyết xung đột là những công cụ mà các nhà quản lý sẽ sử dụng hàng ngày. Người quản lý sẽ cần nhận ra các loại giao tiếp khác nhau, cách giải quyết vấn đề và khi nào nên hành động.

Quản lý thời gian và lập kế hoạch

Các nhà quản lý phải sử dụng hiệu quả nhất thời gian của họ. Giữa quản lý nhân viên, các cuộc họp, giấy tờ và các nhiệm vụ khác, người quản lý có thể dễ dàng cảm thấy quá tải. Các chương trình đào tạo bao gồm quản lý thời gian, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và kỹ năng ủy thác sẽ giúp các nhà quản lý tận dụng tối đa thời gian và nguồn lực của họ.

An toàn và khẩn cấp

An toàn của nhân viên là mối quan tâm lớn đối với mỗi doanh nghiệp và các nhà quản lý phải nhận thức được các rủi ro tiềm ẩn và cách xử lý các trường hợp khẩn cấp. Ngoài việc huấn luyện quy trình khẩn cấp và an toàn liên quan đến công việc cụ thể, các nhà quản lý phải biết các chính sách và giao thức liên quan đến sơ tán khẩn cấp, an toàn cháy nổ, khóa máy và các vấn đề liên quan đến an toàn và an ninh khác.

Đạo đức và quấy rối

Đạo đức bao gồm nhiều lĩnh vực đào tạo khác nhau, bao gồm sự đa dạng, trách nhiệm của công ty và quấy rối. Nhưng bất kỳ đào tạo nào liên quan đến việc đối xử có đạo đức của công nhân và khách hàng, các vấn đề môi trường và pháp lý đều nằm dưới chiếc ô đạo đức. Đạo đức và quấy rối có liên quan chặt chẽ với cả ô đào tạo nhân lực và chính sách.

Chính sách và thủ tục

Hiểu chính sách của công ty và cách thực hiện, giám sát và thực thi chúng là một lĩnh vực đào tạo quản lý quan trọng khác. Đào tạo về các chính sách cụ thể, tuyên bố sứ mệnh, sáng kiến ​​chất lượng và kỳ vọng chung là phổ biến, và các nhà quản lý sẽ cần biết lý do đằng sau chúng để giáo dục và thực thi nhân viên.

nguồn nhân lực

Nhiều nhà quản lý giải quyết các vấn đề nhân sự mỗi ngày. Mặc dù các chính sách và thủ tục có thể bao gồm một số mặt bằng nhân sự, những người quản lý phỏng vấn, thuê, sa thải và kỷ luật nhân viên phải trải qua đào tạo trong các lĩnh vực này, cũng như luật lao động cơ bản. Một số vấn đề của nhân viên được đề cập trực tiếp nhất đến nguồn nhân lực và các khóa đào tạo nên phác thảo những gì người quản lý nên và không nên làm khi những vấn đề đó phát sinh.

Lãnh đạo và giám sát

Các nhà quản lý hiệu quả phải học hỏi và phát triển các kỹ năng giám sát, xây dựng đội ngũ và lãnh đạo. Có một số phong cách quản lý, và biết khi nào và làm thế nào để sử dụng chúng là một trong những chìa khóa để quản lý tốt. Người quản lý cũng phải là người lãnh đạo và giám sát, được giáo dục về sự khác biệt tinh tế giữa họ và cách họ ảnh hưởng đến nhân viên và năng suất.

Dịch vụ khách hàng

Đào tạo dịch vụ khách hàng không chỉ dành cho nhân viên; người quản lý phải được đào tạo trong khả năng này là tốt. Đào tạo dịch vụ khách hàng bao gồm nhiều yếu tố cơ bản của các khóa đào tạo khác, chẳng hạn như giải quyết xung đột, giao tiếp và giải quyết vấn đề, nhưng hướng đến các vấn đề dựa trên khách hàng hơn là của công ty hoặc nhân viên. Người quản lý sẽ cần đưa ra quyết định lấy khách hàng làm trung tâm khi nhân viên không chắc chắn hoặc không thể, trong giới hạn cho phép được đặt ra bởi chính sách của công ty.