Những cách để cải thiện giao tiếp trong một doanh nghiệp

Truyền thông là rất quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp nào và làm tốt nó có thể dẫn đến tăng sự hài lòng và năng suất của nhân viên, cũng như tăng doanh số và sự hài lòng của khách hàng. Có nhiều cách mà doanh nghiệp có thể cải thiện giao tiếp, bao gồm xác định và tập trung vào đối tượng chính và nhu cầu của họ, sử dụng nhiều công cụ truyền thông và cung cấp cơ hội phản hồi và giao tiếp hai chiều.

Đối tượng chính

Cải thiện giao tiếp trong kinh doanh đòi hỏi sự hiểu biết thấu đáo về nhu cầu của khán giả. Mỗi doanh nghiệp sẽ có nhiều đối tượng mà nó giao tiếp - nội bộ và bên ngoài. Những đối tượng này rất đa dạng và phản ánh mức độ hiểu biết, nhận thức và nhận thức khác nhau về doanh nghiệp, các sản phẩm và dịch vụ cũng như thực tiễn của nó. Giao tiếp với khán giả mà không hiểu rõ về niềm tin, thái độ và quan điểm hiện tại của nó có thể dẫn đến sự tập trung vào các thông điệp sai. Ví dụ, khi giới thiệu một chương trình lợi ích mới, tập trung vào chi phí thấp của các lợi ích mới sẽ là cách tiếp cận sai nếu nhân viên quan tâm nhiều hơn đến việc tiếp cận các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cụ thể.

Công cụ

Tập trung vào việc sử dụng nhiều công cụ truyền thông có thể là một cách quan trọng để cải thiện giao tiếp cho các doanh nghiệp. Một hình thức giao tiếp được sử dụng một lần dường như không có tác động mà việc sử dụng nhiều công cụ truyền thông trong một khoảng thời gian sẽ có. Các doanh nghiệp nên sử dụng một loạt các công cụ truyền thông từ truyền thống, như in ấn, các cuộc họp và điện thoại, cho đến thời đại mới, như email và phương tiện truyền thông xã hội.

Phản hồi

Giao tiếp hiệu quả giữa các doanh nghiệp và nhân viên của họ đòi hỏi một luồng thông tin hai chiều. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không chỉ cần truyền tải thông điệp, họ cũng cần nhận được thông điệp từ nhân viên để hiểu rõ nhất quan điểm và lĩnh vực quan tâm của họ. Cơ hội phản hồi có thể xảy ra trực tiếp giữa nhân viên và người quản lý của họ hoặc tại các cuộc họp nhóm, thông qua các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến ​​và thông qua các kênh phản hồi ẩn danh như hộp gợi ý hoặc đường dây nóng.

Bài ViếT Phổ BiếN