Năng lực nơi làm việc là gì?

Năng lực tại nơi làm việc là một mô tả về một kỹ năng, thuộc tính hoặc hành vi cần thiết cho một công việc cụ thể được sử dụng để xác định và đo lường hiệu quả của một cá nhân. Năng lực được sắp xếp thành một khung kết hợp một số vai trò công việc và các khả năng cần thiết mà người giữ công việc phải sở hữu hoặc có được để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả. Trong khi nhằm mục đích cung cấp một cách tiếp cận công bằng và nhất quán cho sự tham gia và phát triển của nhân viên, năng lực tại nơi làm việc đặc biệt phổ biến trong các tổ chức lớn. Các nguyên tắc cũng cho phép các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào quản lý chính và hiệu suất hoạt động.

Nguyên tắc

Năng lực tại nơi làm việc cung cấp cho nhân viên một hướng dẫn rõ ràng về những gì được mong đợi ở họ về hiệu suất của họ. Chúng chỉ ra những hành vi nào có giá trị, được công nhận và khen thưởng. Trọng tâm tránh xa các bằng cấp chính thức và lịch sử nghề nghiệp và hướng tới khả năng đã được chứng minh để thực hiện công việc như được thể hiện thông qua kinh nghiệm tại nơi làm việc được ghi lại hoặc các bài kiểm tra được thiết kế để đánh giá khả năng của một cá nhân liên quan trực tiếp đến công việc. Mỗi năng lực bao gồm kiến ​​thức, kỹ năng, khả năng hoặc đặc điểm cá nhân, đôi khi kết hợp.

Thể loại

Có hai loại năng lực: hành vi và kỹ thuật. Mỗi công việc kết hợp một vài trong số mỗi. Ví dụ, năng lực hành vi của trưởng nhóm có thể bao gồm khả năng làm việc tự tin, truyền cảm hứng cho người khác và gửi báo cáo hàng tháng đúng hạn, trong khi năng lực kỹ thuật tương ứng có thể là kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, kiến ​​thức về thủ tục và khả năng giải quyết xung đột. Mỗi năng lực phải được đo lường để người giữ công việc hiểu mức độ thành tích mà cô ấy phải đạt được để đáp ứng các yêu cầu của năng lực.

Khung kiến ​​thức

Khung năng lực là cách một tổ chức cấu trúc, tích hợp và đo lường các quy trình của nó bằng cách sử dụng các năng lực. Nó bao gồm các nhóm năng lực trong các hoạt động nhân sự bao gồm thiết kế công việc, tuyển dụng, quy trình hoạt động, hiệu suất và đào tạo nhân viên. Nó chứa tất cả các khía cạnh của hiệu suất công việc có thể được đo lường và có liên quan đến các hoạt động kinh doanh. Tạo khung năng lực là một thủ tục phức tạp liên quan đến việc phân tích mọi công việc và quy trình một cách chi tiết và đảm bảo mỗi năng lực đáp ứng các yêu cầu về pháp lý và công bằng. Chẳng hạn, yêu cầu phải có khả năng mang theo những hộp giấy nặng 10 pound, có thể phân biệt đối xử với một nhân viên khuyết tật; một mô tả tốt hơn là phải có khả năng vận chuyển các hộp, có nghĩa là khả năng sử dụng xe đẩy hoặc thiết bị khác.

Ưu điểm và nhược điểm

Năng lực được phát triển từ đầu những năm 1980 như là một kỹ thuật đo lường và cải thiện hiệu suất. Chúng vẫn phổ biến trong một số tổ chức lớn, phức tạp vì chúng cung cấp các quy trình được tiêu chuẩn hóa và đo lường được để có sự thống nhất và kiểm soát tốt hơn. Nhân viên được hưởng lợi từ cấu trúc và sự rõ ràng về vai trò của họ và hiệu suất mong đợi trong khi có thể xác định cách hiệu suất của chính họ liên kết với doanh nghiệp. Một khung năng lực được coi là một hệ thống công bằng và minh bạch về quản lý hiệu suất và phát triển. Tuy nhiên, khung năng lực cần được cập nhật thường xuyên khi công việc liên tục thay đổi để đáp ứng nhu cầu kinh doanh biến động. Một số nhà quản lý cho rằng hệ thống khó sử dụng và quá phức tạp trong khi kìm hãm sự sáng tạo và sáng kiến ​​của cá nhân. Trong thực tế, năng lực tại nơi làm việc mô tả hiệu suất mong muốn nhưng không đảm bảo hiệu suất được cải thiện.