Các loại vấn đề liên văn hóa tại nơi làm việc

Khi được khai thác, sự đa dạng văn hóa tại nơi làm việc có thể có tác động tích cực đến sự sáng tạo, năng suất và điểm mấu chốt. Trong khi các quan điểm và nền tảng khác nhau có thể làm cho một doanh nghiệp tốt hơn, họ cũng có thể tạo ra những thách thức xung đột và làm việc theo nhóm. Một chủ doanh nghiệp nhỏ, người dự đoán các vấn đề liên văn hóa nên tận dụng sự khác biệt như một nguồn lợi thế cạnh tranh, thay vì xem nó như một trở ngại cho thành công.

Phân biệt đối xử ngầm

Rất ít người dám thốt ra một câu nói khó chịu ở nơi làm việc, nhưng sự phân biệt đối xử có thể ẩn giấu trong một hình thức cấu trúc quỷ quyệt hơn mà không được các nhà quản lý chú ý. Bạn có thể có phụ nữ và dân tộc thiểu số có thể nhìn thấy tại nơi làm việc của bạn, nhưng có lẽ ít người trong số họ làm cho nó đến các vị trí có ảnh hưởng. Các doanh nghiệp nhỏ có thể ngăn chặn sự phân biệt ngầm trong nụ bằng cách cung cấp hỗ trợ và cơ hội bình đẳng cho tất cả nhân viên. Các chương trình khuyến mãi cơ bản và trả các quyết định về các tiêu chí khách quan - chẳng hạn như số lượng bán hàng hoặc thống kê đánh giá hiệu suất - bất cứ khi nào có thể. Chỉ định tuyển dụng nhân viên hỗ trợ mới và tự đặt câu hỏi cho bạn bất cứ khi nào bạn cung cấp một cơ hội đặc biệt cho nhân viên. Hãy tự hỏi tại sao việc trao đặc quyền cho một vài người được chọn là hợp lý.

Tận dụng tối đa sự đa dạng

Bạn có thể có chính sách thuê một số người nhất định từ các nhóm văn hóa khác nhau, nhưng tâm lý dựa trên hạn ngạch này không cho phép bạn tận dụng tối đa sự đa dạng tại nơi làm việc. Glenn Llopis, tác giả của "Forbes", báo cáo rằng thách thức đa dạng mới là nắm lấy sự khác biệt ngay với gốc rễ của tổ chức. Các nhà quản lý phải lắng nghe chặt chẽ những ý tưởng mà mọi người từ các nhóm văn hóa, chủng tộc và độ tuổi khác nhau phải đóng góp. Trong điều kiện thực tế, điều đó có nghĩa là yêu cầu nhân viên nhập liệu thay vì chỉ nói cho họ biết phải làm gì. Cân nhắc việc cho công nhân ở tất cả các cấp cơ hội để tổ chức các buổi hội thảo học tập vào giờ ăn trưa cho các đồng nghiệp của họ.

Giao tiếp

Sự khác biệt thường xuất hiện trong ngôn ngữ mà mọi người sử dụng và giao tiếp có thể trở thành vấn đề tại nơi làm việc nơi một số công nhân nói tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai. Để hạn chế sự hiểu lầm và nhầm lẫn, nhân viên nói tiếng Anh không nên sử dụng biệt ngữ và tiếng lóng trong các cuộc họp và email của nhóm. Mặc dù có thể nói tiếng nước ngoài với đồng nghiệp vào giờ ăn trưa cũng không sao, nhưng sử dụng cùng ngôn ngữ đó trong cuộc họp với những người không nói được có thể khiến những người lao động đó cảm thấy bị loại trừ. Theo nguyên tắc chung, mọi người nên được khuyến khích sử dụng ngôn ngữ họ chọn trong giờ nghỉ và giờ ăn trưa, nhưng tuân theo ngôn ngữ kinh doanh chung của nơi làm việc trong các cuộc thảo luận chính thức.

Sự khác biệt thế hệ

Không phải tất cả các vấn đề văn hóa liên quan đến sắc tộc. Quản lý qua các thế hệ cũng đưa ra một thách thức liên văn hóa, bởi vì những người thuộc các nhóm tuổi khác nhau bị ảnh hưởng bởi các sự kiện khác nhau lớn lên, tạo ra những nhân viên có thái độ khác biệt đối với công việc và cuộc sống. Theo một cuộc thăm dò của Monster Canada được báo cáo bởi "Tỉnh Vancouver", khoảng bốn trong số 10 người nghĩ rằng nơi làm việc nhiều thế hệ có những thách thức quản lý, nhưng mọi người cũng nhận ra những cơ hội học tập mà những khác biệt đó mang lại. Hiểu đặc điểm của bốn thế hệ tại nơi làm việc - Millennials, Thế hệ X, Baby Boomers và truyền thống - có thể giúp bạn quản lý lực lượng lao động với những mối quan tâm và kỳ vọng khác nhau.