Các loại tiêu cực trong ngành công nghiệp khách sạn

Khi một khách bị thương tại một cuộc hội thảo, trong một lần ở khách sạn hoặc khi tham dự một bữa tiệc công cộng, anh ta cũng có thể quyết định khởi kiện địa điểm, viện lý do sơ suất và cố gắng chứng minh rằng khách sạn, khu nghỉ dưỡng, câu lạc bộ hoặc cơ sở có thể giúp ngăn ngừa sự cố . Mặc dù không thể chuẩn bị cho mọi tai nạn có thể xảy ra trong bữa tiệc, khiêu vũ hoặc tiệc triển lãm thương mại, đánh giá về các loại sơ suất phổ biến nhất có thể giúp bạn bảo vệ khách và chính mình.

Định nghĩa của sự tiêu cực

Tiêu cực đề cập đến việc thiếu một địa điểm chăm sóc hợp lý để đảm bảo sự an toàn của khách hàng. Một bên bị thương không phải chứng minh rằng bạn biết về tình trạng không an toàn nếu cô ấy có thể chứng minh rằng bạn không thực hiện sự chăm sóc hợp lý trong việc ngăn chặn vấn đề. Các hành động chăm sóc hợp lý bao gồm kiểm tra cơ sở và đồ đạc và thiết bị của nó một cách thường xuyên; sàng lọc lý lịch của nhân viên và đào tạo và giám sát họ; cung cấp các khu vực sạch để chuẩn bị và dịch vụ thực phẩm và đồ uống; thiết lập các biện pháp an ninh xây dựng cơ bản; và thực hiện các bước để tránh lặp lại các tai nạn trước đó.

Trượt và ngã

Một trong những hình thức tai nạn phổ biến nhất tại các địa điểm khách sạn là tai nạn trượt và té ngã. Tần suất là rất lớn, cụm từ này hiện là một thuật ngữ pháp lý phổ biến. Nguyên nhân phổ biến của những tai nạn này bao gồm thảm không được bảo đảm an toàn cho sàn nhà, dây điện đặt trên sàn, sàn ướt do trần nhà bị rò rỉ hoặc công việc bảo vệ, đồ vật hoặc chất lỏng trên cầu thang và lan can tay bị hỏng. Nếu bạn có một cuộc triển lãm thương mại hoặc các cuộc họp nơi các nhà triển lãm hoặc diễn giả sử dụng thiết bị trình bày điện tử, yêu cầu họ sử dụng dây điện của bạn và yêu cầu nhân viên của bạn cài đặt chúng để đảm bảo chúng được đặt, dán và che chắn đúng cách. Một luật sư bảo vệ bảo hiểm hoặc hãng bảo hiểm của bạn sẽ có thể cung cấp cho bạn một danh sách các biện pháp phòng ngừa trượt ngã mà cơ sở của bạn có thể thực hiện.

Bảo vệ

Nếu kẻ đột nhập tấn công khách của bạn, lỗi có thể nằm ở sự thiếu phòng ngừa an ninh của bạn. Nguy hiểm bao gồm dễ dàng truy cập vào địa điểm của bạn bởi nhân viên trái phép, bãi đậu xe thiếu ánh sáng, cầu thang hoặc hành lang, thiếu nhận dạng nhân viên, khóa bị hỏng và không có nhân viên bảo vệ. Làm việc với một công ty bảo mật, bạn có thể xác định xem bạn có cần các biện pháp như tăng cường an ninh cửa, máy quay video hoặc nhân viên an ninh chuyên nghiệp để cải thiện sự an toàn của khách và giảm trách nhiệm tiềm năng của bạn hay không.

Bệnh tật về thực phẩm và đồ uống

Cho dù bạn chuẩn bị và phục vụ thức ăn tại chỗ hoặc làm việc với những người cung cấp thực phẩm mang theo, bạn có thể phải chịu trách nhiệm về những căn bệnh do thực phẩm gây ra cho khách của bạn. Nếu bạn chuẩn bị thức ăn, hãy thuê một đầu bếp được đào tạo chuyên nghiệp và nhờ anh ấy làm việc với sở y tế địa phương để đảm bảo bạn đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn của ngành về vệ sinh, sạch sẽ và chuẩn bị thức ăn. Nếu bạn có thức ăn mang vào tài sản của mình, hãy chỉ định một phòng là khu vực xử lý thực phẩm của bạn và gặp gỡ với thanh tra y tế địa phương để làm cho phòng sẵn sàng cho việc chuẩn bị và phục vụ thức ăn. Nếu bạn phục vụ rượu tại khách sạn, hãy thực hiện các bước để ngăn trẻ vị thành niên uống rượu và khách tiếp tục uống sau khi họ rõ ràng bị say rượu.