Các loại xung đột nơi làm việc

Bất kể ngành nghề hay môi trường bạn làm việc là gì, trừ khi bạn làm việc cho chính mình, rất có thể bạn sẽ gặp phải xung đột nơi làm việc. Mặc dù xung đột nơi làm việc thường có thể được giải quyết giữa các công nhân, nhưng quản lý nhân sự hoặc nhân sự khác phải giúp giải quyết vấn đề hoặc chính họ có liên quan đến cuộc xung đột. Có một số loại xung đột tại nơi làm việc, với mỗi loại có đặc điểm xác định riêng.

Trách nhiệm

Khi một nhiệm vụ không hoàn thành và một nhân viên sắp bị khiển trách vì không thực hiện công việc của mình, anh ta có thể đổ lỗi cho đồng nghiệp khác, gây ra xung đột trách nhiệm. Đôi khi, việc đổ lỗi cho nơi khác là hợp lý, nhưng nhiều lần thì không. Ví dụ: nếu người quản lý cửa hàng cáo buộc nhân viên thu ngân không thiết lập đúng cách trưng bày hàng hóa, nhân viên thu ngân có thể đổ lỗi chính xác cho người bán hàng của cửa hàng, vì công việc của cô ta không thiết lập màn hình mà là quản lý sổ đăng ký. Mặt khác, nếu người quản lý đổ lỗi cho nhân viên thu ngân vì đã đến gần, việc chuyển trách nhiệm sang người bán hàng sẽ không phải là một lý do hợp lệ.

Khả năng lãnh đạo

Xung đột liên quan đến lãnh đạo tại nơi làm việc thường xảy ra khi chủ sở hữu mới, quản lý hoặc giám sát viên lên tàu tại một công ty. Đôi khi, phong cách lãnh đạo của người quản lý hoặc giám sát mới khác với người tiền nhiệm. Ví dụ: nếu người quản lý cũ thường cho phép nhân viên xin nghỉ trước ba ngày, nhưng người quản lý mới thích thông báo trước một tuần, điều đó có thể gây ra xung đột khi nhân viên mất thời gian để điều chỉnh các quy tắc mới. Rõ ràng ngay từ đầu về bất kỳ thay đổi nào giữa lãnh đạo cũ và mới có thể giúp giải quyết phần lớn loại xung đột này.

Nhân cách

Một trong những nguyên nhân lớn nhất của xung đột nơi làm việc là vấn đề tính cách. Đối với nhiều người, có thể dễ dàng nhầm lẫn phong cách hoặc thái độ của đồng nghiệp và bị xúc phạm. Chẳng hạn, nếu một đồng nghiệp mới không quen nói lời chào buổi sáng tốt lành với mọi người khi họ bước vào văn phòng, những người khác có thể nhầm họ là không thích, hướng nội hoặc thô lỗ, khi họ chỉ đơn giản là đi vào buổi sáng thường ngày công Việt Hằng ngày. Cách tốt nhất để tránh xung đột tính cách ở nơi làm việc là cố gắng không lấy đồ đạc cá nhân. Phần lớn thời gian, người mà bạn nghĩ có vấn đề về thái độ hoặc tính cách thực sự không cố gắng xúc phạm bất cứ ai.