Các chức năng của truyền thông trong một doanh nghiệp là gì?

Theo trang web Hướng dẫn nghiên cứu quản lý, giao tiếp liên quan đến sự trao đổi hiểu biết lẫn nhau và là bản chất của các chức năng cơ bản của quản lý kinh doanh, bao gồm nhân sự, chỉ đạo, lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát. Truyền thông là cần thiết để hoạt động hiệu quả, cả trong một tổ chức và khi giao dịch với thế giới bên ngoài. Giao tiếp kinh doanh có thể được cả bằng miệng và bằng văn bản.

Động lực

Các nhà quản lý sử dụng giao tiếp để thúc đẩy công nhân đạt được hiệu suất cao nhất. Bằng cách làm rõ những kỳ vọng của nhân viên và cung cấp các khuyến khích để đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi, truyền thông có thể giúp các công ty đạt được các mục tiêu cụ thể. Ví dụ: bằng cách liên lạc với nhân viên bán hàng rằng họ sẽ nhận được 10% tiền thưởng nếu đạt được mục tiêu doanh số hàng năm, điều này giúp công ty đạt được mục tiêu doanh số chung.

Điều khiển

Một công ty sử dụng giao tiếp như một cách để duy trì sự kiểm soát đối với nhân viên và môi trường làm việc của họ. Các chính sách và thủ tục nhân sự bằng văn bản chỉ ra cách nhân viên được phép hành động tại nơi làm việc. Mô tả công việc phác thảo các tham số của các chức năng công việc của nhân viên. Đánh giá hiệu suất kiểm soát xem một nhân viên có được tăng lương hay được thăng chức hay không.

Sự tương tác

Giao tiếp cho phép nhân viên tương tác với khách hàng và nhau. Một bộ phận dịch vụ khách hàng liên lạc với khách hàng để giúp họ giải quyết các vấn đề. Một lá thư kinh doanh có thể được sử dụng để giới thiệu một công ty cho một khách hàng tiềm năng. Giao tiếp là điều cần thiết cho những nhân viên làm việc cùng nhau trong một dự án hoặc trong quá trình đào tạo. Nhân viên có thể tương tác xã hội cả trong công việc và bên ngoài nơi làm việc.

Cung cấp thông tin

Thông tin được phân tán trong toàn tổ chức thông qua giao tiếp bằng văn bản hoặc bằng lời nói. Đại diện nhân sự hoặc chủ doanh nghiệp có thể gửi bản ghi nhớ giải thích về sự thay đổi trong chương trình sức khỏe của công ty. Một cuộc họp kinh doanh có thể được sử dụng như một cách để truyền đạt một thủ tục văn phòng mới. Hội thảo trên web cho phép một công ty tiến hành một cuộc họp qua Internet với nhân viên hoặc khách hàng không thể tham dự trực tiếp.

Cung cấp thông tin phản hồi

Truyền thông cho phép nhân viên, người quản lý và chủ doanh nghiệp đưa ra và nhận phản hồi về những thay đổi đang được xem xét hoặc đã được thực hiện. Ví dụ: nếu một chủ doanh nghiệp nhỏ đang xem xét việc mua một hệ thống máy tính mới, trước tiên anh ta có thể tham khảo ý kiến ​​của nhân viên để xác định những tính năng nào mà hệ thống nên bao gồm và những gì họ có thể cần trong việc tìm hiểu hệ thống.