Cạm bẫy tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch trực tuyến của nhiều công ty. Năm 2011, Forrester Research báo cáo rằng 88 phần trăm các công ty tiếp thị cho người tiêu dùng đã sử dụng email như một phần của chiến lược chung của họ. Tuy nhiên, có nhiều thứ để tiếp thị qua email hơn là nhấn nút gửi, và các nhà tiếp thị thiếu kinh nghiệm có thể gây hại nhiều hơn là tốt nếu họ không nghiên cứu các kỹ thuật tiếp thị email hiệu quả trước khi bắt đầu.

Vấn đề pháp lý

Bất kỳ nhà tiếp thị nào sử dụng email như một kỹ thuật tiếp thị, cho dù họ tự gửi email hoặc thuê một công ty bên thứ ba gửi cho họ, đều phải tuân thủ các quy định được nêu trong Đạo luật CAN-SPAM hoặc có nguy cơ phải chịu các hình phạt nặng. Đạo luật bắt buộc các nhà tiếp thị không thể sử dụng thông tin tiêu đề hoặc dòng tiêu đề sai lệch, gây hiểu lầm hoặc lừa đảo trong email của họ, rằng họ phải xác định email của họ là quảng cáo và bao gồm vị trí của công ty trong email. Mỗi email cũng phải có một điều khoản từ chối rõ ràng cho phép người nhận dừng mọi email tiếp theo từ công ty và mọi yêu cầu từ chối phải được thực hiện nhanh chóng.

Tần số

Tiếp thị qua email thường tạo ra kết quả tức thì và thật dễ dàng để các nhà tiếp thị bị cuốn hút. Hãy nhận biết có bao nhiêu email bạn gửi cho khách hàng của bạn, vì ném bom chúng với quá nhiều thông tin có thể có tác động bất lợi. Một cuộc khảo sát năm 2011 được thực hiện bởi ExactTarget đã kết luận rằng hơn 50 phần trăm những người hủy đăng ký danh sách email làm như vậy vì họ nhận được quá nhiều email. Trên thực tế, 22 phần trăm người tiêu dùng cho biết họ đã ngừng mua sản phẩm từ một công ty hoàn toàn vì họ nhận được quá nhiều email hoặc họ đang nhận được những email không liên quan đến họ.

Khả năng giao hàng

Trong mọi chiến dịch email, một tỷ lệ email không bao giờ được gửi đến hộp thư đến của người nhận. Điều này có thể vì nhiều lý do, bao gồm địa chỉ IP bị chặn, tài khoản email bị vô hiệu hóa hoặc hộp thư đến email đầy đủ. Tỷ lệ thoát khả năng gửi lên tới 1 phần trăm đến 2 phần trăm là bình thường, theo Comm100, nhưng nếu vượt quá số tiền đó, bạn cần dành một chút thời gian để dọn sạch danh sách email của mình và tìm ra vấn đề nằm ở đâu. Một email không bao giờ gửi đến hộp thư đến sẽ không có cơ hội tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng.

Đo lường hiệu suất

Các nhà tiếp thị không đo lường hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị qua email của họ có thể bị bỏ lỡ. Ba số liệu quan trọng nhất để đo lường là tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và chuyển đổi. Tỷ lệ mở của chiến dịch email là số lượng email được mở chia cho số lượng email được gửi. Xác định tỷ lệ nhấp bằng cách chia số người đã nhấp vào liên kết trong email cho số lượng email được mở. Tỷ lệ chuyển đổi là số người thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng hoặc mua sản phẩm. Tính tỷ lệ chuyển đổi của bạn bằng cách chia số lượng khách hàng tiềm năng hoặc doanh số cho số người trả lời email của bạn.

Tối ưu hóa

Các nhà tiếp thị thông thái sử dụng những người có kinh nghiệm trong việc thực hiện các chiến dịch email thành công. Để email thành công, họ cần phải có dòng chủ đề, nội dung cơ thể và lời kêu gọi hành động được tối ưu hóa cho đối tượng mục tiêu của họ. Ngay cả ngày trong tuần và thời gian trong ngày bạn gửi email cũng có thể thực hiện hoặc phá vỡ chiến dịch của bạn. Trước khi bạn bắt đầu hành trình tiếp thị email của mình, hãy gọi cho những người khác đã chứng minh thành công trong lĩnh vực này.