Cách thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung cấp và nhân viên

Mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp cho phép doanh nghiệp được giảm giá các dịch vụ, nhận hàng được vận chuyển đúng hạn và yêu cầu ưu đãi như giao hàng gấp. Tương tự, một mối quan hệ tích cực với các nhà tuyển dụng đảm bảo tổ chức hoạt động trơn tru và vẫn có lãi. Mặc dù các công ty lớn có thể sử dụng quy mô của họ làm đòn bẩy với các nhà cung cấp, nhưng việc đăng hàng triệu doanh thu mỗi quý không phải là điều kiện tiên quyết để thiết lập mối quan hệ vững chắc với các nhà cung cấp. Phát triển mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và nhà tuyển dụng có thể đạt được bằng cách áp dụng một vài thực hành kinh doanh cơ bản.

1.

Tôn trọng các cam kết của bạn. Nếu bạn hứa trả tiền cho nhà cung cấp trước ngày 31, thì hãy trả đúng hạn hoặc sớm vài ngày. Mặc dù bạn có thể kiếm được nhiều tiền hơn bằng cách trả tiền vào phút cuối, các nhà cung cấp không có khả năng đáp ứng thuận lợi với việc đối xử như vậy. Tương tự như vậy, nếu bạn hứa với một nhân viên rằng cô ấy có thể dành thời gian để tham dự đám cưới của bạn mình, đừng từ bỏ bằng cách tuyên bố doanh nghiệp cần cô ấy đóng cửa hàng quý vào phút cuối.

2.

Tham gia vào kế hoạch dài hạn với nhân viên và nhà cung cấp. Cả hai bên có nhiều khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng và ở lại với doanh nghiệp lâu hơn nếu bạn bày tỏ mong muốn thiết lập mối quan hệ lâu dài với nhân viên bằng cách truyền đạt các cơ hội thăng tiến và khả năng kiếm tiền tăng. Với các nhà cung cấp, thảo luận về khả năng ký kết hợp đồng một năm, năm năm hoặc thậm chí 10 năm. Cả nhà cung cấp và nhà tuyển dụng đều có khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng nếu họ tin rằng họ không dùng một lần.

3.

Đừng ngần ngại khen ngợi một nhà cung cấp hoặc nhân viên có hành động khen ngợi. Sandra Gurvis giải thích trong cuốn sách của mình về cơ sở quản lý cơ bản, đó là việc giữ lại những lời khen ngợi và chấp nhận một tin tức không có tin tức là cách tốt để tiếp cận quản lý. Ví dụ về các hoạt động đáng khen ngợi cho các nhà cung cấp bao gồm cung cấp một đơn đặt hàng gấp rút cho các vật liệu, cung cấp sản phẩm không có lỗi và gia hạn hợp đồng mà không tăng giá hoặc ban hành các điều khoản nghiêm ngặt hơn. Nhân viên xứng đáng được khen ngợi khi họ xuất hiện để làm việc đúng giờ, cố vấn và khuyến khích các công nhân khác và liên tục gửi công việc chất lượng.

4.

Phác thảo kỳ vọng rõ ràng cho cả hai nhóm. William Miller, tác giả của cuốn sách Quản lý bán hàng ProActive Sales, mô tả hiệu ứng Pygmalion, trong đó kỳ vọng của người quản lý trở thành một chu trình tự kéo dài: Kỳ vọng thấp mang lại hiệu suất thấp. Do đó, trước khi hoàn thành đơn đặt hàng với nhà cung cấp, hãy lập lại số lượng, chi phí, điều khoản và điều kiện, ngày giao hàng và ngày đến hạn thanh toán. Kiên cố hóa các kỳ vọng cho công nhân bao gồm thời hạn chuyển tiếp, cho biết mức độ thường xuyên bạn muốn được cập nhật khi hoàn thành dự án và cung cấp một mẫu hoặc các ví dụ trong quá khứ cho các bài tập phức tạp.

Cảnh báo

• Hãy thận trọng khi củng cố các mối quan hệ. Mặc dù nhà cung cấp của bạn có thể là một người thân thiện, dễ mến, nhưng cảm giác tình bạn không phụ thuộc vào việc kinh doanh khỏi những tác động của việc cắt giảm giá hoặc các điều khoản hợp đồng bất lợi. Tương tự như vậy, duy trì sự cân bằng giữa việc được yêu thích và được nhân viên tôn trọng.