Sự xâm phạm bằng lời nói và không lời nói ở nơi làm việc

Lý tưởng nhất, nơi làm việc nên được hợp tác phong phú, với các đồng nghiệp và người quản lý làm việc song song để đạt được các mục tiêu kinh doanh. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, sự gây hấn làm đảo lộn sự hài hòa này. Bởi vì sự gây hấn trong nơi làm việc có thể ảnh hưởng đến thành công chung của một doanh nghiệp, nên các cá nhân trong vai trò lãnh đạo cần phải hiểu các kiểu gây hấn mà họ có thể tìm thấy ở nơi làm việc và chuẩn bị ứng phó một cách thích hợp nếu có sự xâm lược.

Sự xâm phạm bằng lời nói

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh cao và có nhịp độ nhanh, sự gây hấn bằng lời nói là tương đối phổ biến. Khi các công nhân đấu tranh để tạo ra dấu ấn của họ, họ có thể vô tình hành động mạnh mẽ đối với nhau. Trong các trường hợp khác, công nhân cố tình gây hấn để đáp lại sự chán ghét chung cho đồng nghiệp của họ. Ngoài ra, bắt nạt đôi khi xuất hiện ở nơi làm việc. Nói chung, sự gây hấn bằng lời nói phổ biến hơn sự gây hấn về thể xác vì khó quản lý hơn để chiến đấu.

Tấn công vật lý

Sự gây hấn về thể xác thậm chí còn có tác động nghiêm trọng hơn sự gây hấn bằng lời nói. Khi sự gây hấn về thể xác diễn ra trong môi trường làm việc, nhân viên có thể bị chấn thương có thể khiến họ rời bỏ công việc hoặc thậm chí khiến họ bị khuyết tật không thể phục hồi. Trong khi các cá nhân có thể thực hiện hành động pháp lý chống lại các cá nhân hung hăng bằng lời nói, thì hành động pháp lý chống lại những kẻ xâm lược thể xác thậm chí còn dễ dàng hơn vì sự gây hấn về thể chất thường dễ chứng minh hơn. Nếu nhân viên bị lôi kéo vào một cuộc chiến pháp lý do sự cố gây hấn, nơi làm việc có thể sẽ bị gián đoạn.

Nhân viên không hài lòng

Trong một số trường hợp, sự gây hấn phát sinh là kết quả của một nhân viên buồn bã. Khi các công ty sa thải hoặc sa thải nhân viên, chẳng hạn, họ có thể phải đối mặt với sự bùng nổ. Như Rick Nauert báo cáo cho PsychCentral, các nhà tuyển dụng nên thận trọng khi đưa tin xấu cho nhân viên để tránh sự gây hấn tiềm tàng này, trong một số trường hợp, sự gây hấn như vậy có thể gây ra hậu quả chết người. Thay vì chỉ đưa ra những thông tin xấu cho nhân viên mà không xem xét phản hồi của họ, nhà tuyển dụng nên cẩn thận điều chỉnh việc giao hàng của họ và làm tất cả những gì có thể để đảm bảo rằng cảm xúc của nhân viên được xem xét khi có tin xấu.

Hậu quả kinh doanh

Sự xâm lược của bất kỳ loại nào đều có hậu quả nghiêm trọng trong nơi làm việc. Ngay cả khi sự gây hấn không leo thang đến chiến đấu vật lý, nó vẫn có thể làm tổn thương năng động nơi làm việc. Nếu nhân viên cảm thấy rằng môi trường mà họ làm việc đầy rẫy sự hung hăng, họ có thể ít cam kết về mặt cảm xúc với công việc, có khả năng làm giảm hiệu quả chung của họ. Tương tự, nếu khách hàng cảm thấy rằng nơi làm việc của bạn là một nơi mà sự gây hấn là phổ biến, họ có thể cảm thấy không thoải mái và do đó, chọn một nhà cung cấp khác để kinh doanh. Trong một số trường hợp nghiêm trọng, người lao động có thể kiện người sử dụng lao động mà họ có thể chứng minh được, nhưng không làm gì để ngăn chặn, gây hấn ở nơi làm việc, khiến cho việc không hành động có thể gây tốn kém.

Ngăn chặn sự xâm lược

Tối ưu, tất cả các hình thức xâm lược trong nơi làm việc nên được ngăn chặn. Để giảm sự phổ biến của sự gây hấn trong môi trường văn phòng của bạn, hãy nói rõ với người lao động rằng sự gây hấn sẽ không được dung thứ. Hãy chắc chắn rằng bạn có một chính sách và quy trình chống quấy rối rõ ràng để xử lý các sự cố. Nếu bạn nhận được báo cáo về sự gây hấn trong nơi làm việc, hãy nhanh chóng xử lý chúng, làm rõ bằng hành động của bạn rằng bạn sẽ đứng vững trước mọi sự cố xâm lược, đảm bảo rằng nơi làm việc của bạn hài hòa nhất có thể.