Điều gì gây ra doanh thu cao trong các ngân hàng bán lẻ?

Các ngân hàng bán lẻ cung cấp dịch vụ và sản phẩm tài chính cho người tiêu dùng và khách hàng doanh nghiệp. Doanh thu cao trong ngành này có thể có tác động tiêu cực đến dịch vụ khách hàng và doanh thu của công ty. Một số yếu tố bao gồm mức bồi thường và yêu cầu giáo dục khiến doanh thu nhân sự vẫn tương đối cao khi so sánh với các ngành công nghiệp khác.

Tiền lương

Giao dịch viên là nhân viên ngân hàng bán lẻ tuyến đầu kiểm tra tiền mặt, chấp nhận tiền gửi và xử lý các yêu cầu dịch vụ đơn giản. Nhiều giao dịch viên nhận được mức lương tương đương với mức lương hàng giờ được trả cho nhân viên làm việc trong các nhà hàng, cửa hàng bán lẻ và các ngành liên quan đến dịch vụ khác. Các công việc dịch vụ cấp nhập cảnh như vậy thường có doanh thu cao, vì nhiều công nhân cố gắng chuyển sang các công việc có mức lương cao hơn. Nhiều ngân hàng chủ yếu sử dụng giao dịch viên bán thời gian. Những công việc có thời gian giới hạn thường thu hút những người tìm kiếm việc làm ngắn hạn như sinh viên đại học. Điều này đóng góp cho doanh thu.

Nhân viên ngân hàng được đền bù tốt hơn như nhân viên cho vay và quản lý tài chính thường kiếm được hoa hồng bên cạnh mức lương cơ bản. Thất vọng về kết quả tài chính dẫn đến tăng và thưởng tối thiểu. Do đó, nhiều nhân viên ngân hàng hy vọng tìm kiếm các gói bồi thường sinh lợi hơn.

Yêu cầu công việc

Các ngân hàng thường lấp đầy công việc giao dịch viên với những người không có giáo dục đại học. Bằng đại học thường là điều kiện tiên quyết cho vai trò ngân hàng bán lẻ cao cấp hơn. Do đó, nhiều giao dịch viên rời khỏi ngành do thiếu cơ hội thăng tiến. Như với giao dịch viên, một số nhà quản lý tài chính và người cho vay đạt đến một điểm mà sau đó họ thiếu nền tảng giáo dục để tìm kiếm các chương trình khuyến mãi tiếp theo. Điều này càng làm tăng thêm tỷ lệ doanh thu cao tại các ngân hàng.

Các ngân hàng dày dạn thường được yêu cầu phải có giấy phép đầu tư và cho vay trước khi họ có thể tiếp thị một số loại sản phẩm nhất định. Các quy trình cấp phép lên đến đỉnh điểm trong các kỳ thi, và một số ứng cử viên không thành công chọn rời khỏi công ty thay vì chấp nhận giáng chức.

Sáp nhập

Sáp nhập và mua lại là phổ biến trong ngân hàng bất kể trạng thái của nền kinh tế. Trong thời kỳ bùng nổ, các ngân hàng có lợi nhuận tích cực mở rộng bằng cách nuốt chửng các tổ chức nhỏ hơn trong khi lan sang các thị trường mới. Trong thời kỳ suy thoái, các ngân hàng ổn định thường có thể đàm phán các giao dịch chi phí thấp để có được tài sản do các ngân hàng mất khả năng thanh toán. Mỗi ngân hàng có cấu trúc công ty riêng và nhân viên của các ngân hàng mua lại thường phải học các kỹ năng mới hoặc đảm nhận trách nhiệm mới. Sáp nhập cũng có thể dẫn đến cắt giảm lương và loại bỏ các lợi ích. Người lao động bất mãn thường tìm kiếm cơ hội việc làm mới ở nơi khác.

Trong nhiều trường hợp, các công việc tại các tổ chức sáp nhập chồng chéo và các biện pháp hợp lý hóa dẫn đến cắt giảm nhân sự. Nỗi sợ bị cắt giảm khiến nhiều nhân viên ngân hàng tìm kiếm việc làm ở nơi khác.

Những mục tiêu

Ngân hàng bán lẻ tạo ra doanh thu thông qua bán hàng. Như với bất kỳ tổ chức nào liên quan đến bán hàng, nhân viên ngân hàng dự kiến ​​sẽ đáp ứng hoặc vượt quá các mục tiêu bán hàng tích cực. Nhân viên không đạt được mục tiêu cá nhân của họ có thể phải đối mặt với các cơ hội thăng tiến hạn chế, giáng chức hoặc thậm chí là có khả năng bị sa thải. Căng thẳng liên quan đến công việc giúp thúc đẩy doanh thu trong ngân hàng bán lẻ. Ngoài ra, những thay đổi chiến lược theo hướng kinh doanh của ngân hàng cũng có thể khiến doanh thu tăng. Một ngân hàng tập trung hơn vào doanh số đầu tư có thể mất người cho vay, trong khi ngân hàng trả lương cao hơn cho người cho vay có thể mất một số nhân viên ngân hàng đầu tư.