Kỹ năng giao tiếp hiệu quả được sử dụng trong quan hệ công chúng và tiếp thị

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng đối với những người tìm kiếm thành công trong quan hệ công chúng hoặc tiếp thị. Tuy nhiên, các chuyên gia tiếp thị và quan hệ công chúng hiệu quả hiếm khi là chuyên gia trong tất cả các lĩnh vực truyền thông, vì vậy những người mới tham gia vào lĩnh vực này không nên bị choáng ngợp bởi sự đa dạng của các kỹ năng khác nhau cần thiết. Các chuyên gia tiếp thị và quan hệ công chúng khôn ngoan chuyên về một hoặc hai kỹ năng nhưng tiếp tục tìm kiếm giáo dục, đào tạo và kinh nghiệm để cải thiện những lĩnh vực mà họ kém tự tin.

Viết

Mặc dù sự gia tăng trong các công nghệ mới, kỹ năng viết vững chắc vẫn rất quan trọng đối với quan hệ công chúng và thành công tiếp thị. Quan hệ công chúng hiệu quả và văn bản tiếp thị là rõ ràng, súc tích, hấp dẫn và không có lỗi. Ngoài ra, các nhà văn quan hệ công chúng nên nắm vững phong cách viết kim tự tháp ngược, một cách tiếp cận báo chí đặt những điểm chính lên hàng đầu, tiếp theo là hỗ trợ chi tiết.

Nói trước công chúng

Kỹ năng nói trước công chúng là điều bắt buộc vì các quan hệ công chúng và các chuyên gia tiếp thị thường thấy mình trước khách hàng, phóng viên, khách hàng, đại diện cộng đồng hoặc các nhóm khác. Kỹ năng nói trước công chúng hiệu quả là sự pha trộn giữa phân tích đối tượng, viết lời nói và phát biểu. Quan hệ công chúng và các chuyên gia tiếp thị hiểu và đáp ứng nhu cầu của khán giả của họ. Các bài phát biểu hấp dẫn bắt đầu bằng một tuyên bố thu hút sự chú ý và bao gồm một luận điểm rõ ràng, xem trước các điểm chính, điểm chính, tóm tắt và móc sắt. Kỹ năng giao hàng bao gồm giao tiếp bằng mắt, âm vực đa dạng và tốc độ giọng hát mượt mà và rất ít chất làm đầy giọng hát, chẳng hạn như "ah" hoặc "thích".

Giao tiếp phi ngôn ngữ

Các chuyên gia tiếp thị và quan hệ công chúng thành công dựa trên các kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ để nhấn mạnh và nhấn mạnh một thông điệp bằng lời nói hoặc bằng văn bản hoặc xác định các cách tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, quản lý hoặc nhóm. Kỹ thuật phi ngôn ngữ bao gồm giao tiếp bằng mắt, tư thế, cử chỉ và lắng nghe.

Khả năng lãnh đạo

Vì nhiều mục tiêu truyền thông và tiếp thị đòi hỏi một đội ngũ các nhà văn, nhà thiết kế, biên tập viên và kỹ thuật viên, quan hệ công chúng và các chuyên gia tiếp thị cũng yêu cầu các kỹ năng lãnh đạo để kết hợp một chiến dịch hiệu quả. Các chuyên gia tiếp thị và quan hệ công chúng hiểu biết những điều cơ bản, cũng như những ưu và nhược điểm của các lý thuyết lãnh đạo như chuyển đổi, giao dịch hoặc tình huống và biết cách chọn phương pháp tốt nhất dựa trên nhu cầu của nhóm của họ. Họ cũng sử dụng giao tiếp để truyền cảm hứng cũng như giữ các thành viên trong nhóm chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ được giao.

Nghiên cứu

Nghiên cứu truyền thông là xương sống của các chiến dịch tiếp thị và quan hệ công chúng hiệu quả. Quan hệ công chúng hiệu quả và các chuyên gia tiếp thị hiểu làm thế nào để sắp xếp một phương pháp nghiên cứu, chẳng hạn như khảo sát, nhóm tập trung hoặc phỏng vấn, với câu hỏi nghiên cứu. Quan hệ công chúng và các chuyên gia tiếp thị cũng rút ra từ kỹ năng viết, nói trước công chúng và giao tiếp phi ngôn ngữ để tạo câu hỏi khảo sát, quản lý các nhóm tập trung và thực hiện các cuộc phỏng vấn.